В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступило несколько обращений с претензиями к автосалону Х.
В одном случае автосалон не предоставил покупателю необходимую техническую документацию к проданному автомобилю, без которой невозможно пользоваться товаром. В другом случае в течение гарантийного срока автосалон не смог обеспечить проведение гарантийного ремонта автомобиля, вышедшего из строя через шесть месяцев эксплуатации. В соответствии с пунктом 23 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества с относящимися к товару документами и принадлежностями. При непредоставлении необходимого комплекта принадлежностей и документов в момент передачи автомобиля потребителю в соответствии со статьей 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон) покупатель имеет право назначить автосалону новый срок для передачи товара в полной комплектации или потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара. Кроме того, продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Во втором случае потребитель при обращении в автосалон, был направлен в сервисный центр на проведение гарантийного ремонта автомобиля. Автосервис не смог провести гарантийный ремонт машины из-за отсутствия запчастей. Запчасти отсутствовали и у изготовителя.
В этой ситуации потребитель решил потребовать у автосалона соразмерного уменьшения покупной цены автомобиля, на что имел полное право. В соответствии со статьей 6 Закона изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обязан обеспечить проведение ремонта и технического обслуживания товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Так как в автомобиле обнаружился неустранимый недостаток, т.е. существенный недостаток, то потребитель вправе потребовать уменьшения стоимости технически сложного товара, предусмотренного статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". |
