Перед Казанью стоит задача увеличения турпотока до 2 млн. туристов. Сейчас он составляет около 1,2 млн. человек. Между тем, в мэрии представили Программу развития туризма на 2012-2013 годы. Ее реализация стоит 144 млн. рублей, из них из средства бюджета Казани - 44,5 млн. рублей.
С Программой развития туризма в Казани на 2012-2013 годы участников делового понедельника ознакомил председатель комитета внешних связей и туризма исполкома Казани Иван Кадошников. Основной целью новой программы является улучшение качества туристской инфраструктуры и продвижение Казани и Универсиады на туристических рынках. Программа состоит из трех разделов: организационные мероприятия, инфраструктура и рекламно-маркетинговые мероприятия. За последние три месяца официальную классификацию в Казани получили пять гостиниц В разделе "Инфраструктура" разработан комплекс мероприятий по следующим направлениям: гостиничный комплекс, транспорт, навигация и благоустройство, общественное питание, а также вопросы кадрового обеспечения отрасли. "В последние годы увеличивается тенденция, когда туристы самостоятельно формируют тур и бронируют гостиницы через Интернет. Гостиницы Казани представлены на крупнейших системах онлайн-бронирования, к примеру, через Booking.com можно забронировать 70% номерного фонда города", - отметил Иван Кадошников. Проблемой является нехватка существующего номерного фонда, поэтому к Универсиаде планируется открытие девяти гостиниц на 917 номеров и 1288 мест. Кроме того, в целях контроля необходимо активизировать работу по проведению классификации средств размещения. За последние три месяца получили официальную классификацию пять гостиниц, и в Казани насчитывается уже две гостиницы уровня пять звезд. Необходимым условием для успешного проведения крупномасштабных мероприятий является хорошо организованная и доступная транспортная система, удобная навигация по городу. В рамках мероприятий программы предусмотрен целый комплекс мер по созданию визуальных коммуникаций, включающий в себя систему транспортных и пешеходных указателей на основные объекты туристической привлекательности, информационных стел и пюпитров, щитов с подробной картой города в основных пунктах прибытия, а также информационных табло на остановочных павильонах. С 22 февраля Казань наряду с Москвой и Санкт-Петербургом присутствует на картах "Google street view". Панорамные съемки пешеходных зон Казани доступны для всех пользователей Интернет. Кроме этого, достигнуты договоренности с "Google" о съемках основных улиц города в этом году. Туристический маршрут оборудуют заездными карманами При разработке новой программы был проведен ряд совещаний с представителями туристической и транспортной отрасли города. Основной проблемой, не решенной на сегодняшний день, является отсутствие на экскурсионном маршруте оборудованных заездных карманов, вследствие чего туристические автобусы не имеют возможности останавливаться у основных объектов посещения, что вызывает недовольство туристов. После того как маршрут будет оборудован заездными карманами, можно будет утвердить единый паспорт туристического автобусного маршрута. Данное мероприятие является одним из первоочередных в новой программе, и работа над ним уже ведется. Туристические фирмы в высокий туристический сезон сталкиваются с нехваткой автобусов туристического класса и гидов со знанием иностранных языков. Одним из решений в сложившейся ситуации может стать автоматизация процесса экскурсии. По мнению Ивана Кадошникова, важнейшим ресурсом, обеспечивающим гостеприимство городской среды, являются экскурсоводы, которые формируют впечатление у туристов к городу. Иван Кадошников:
- Одной из острых проблем на сегодняшний день является отсутствие единой системы аккредитации гидов и экскурсоводов по городу. Вследствие чего отсутствуют и меры контроля "серых" экскурсоводов. В этом году совместно с Гильдией экскурсоводов планируется проведение аккредитации по Казани, уже разработана методичка по городу, а в рамках предстоящей аккредитации в Кремле будут проведены методические консультации по Казани.
Промо-ролики о Казани будут транслировать в интернете и кинотеатрах
Помимо работы по улучшению туристской инфраструктуры и созданию условий для приема гостей необходимо продолжить работу по продвижению города - надо работать над комплексной реализацией маркетинговой стратегии, представленной в Программе развития туризма в Казани на 2008-2011 годы. Иван Кадошников:
- Участие в выставках, организация рекламно-информационных туров для туроператоров и СМИ, продвижение в сети Интернет являются эффективными рычагами в части продвижения туристической дестинации. Мы уже зарекомендовали себя на рынках Германии и Великобритании, появились в туристических каталогах ведущих туроператоров. Однако нужно постоянно поддерживать интерес к Казани, так как каталоги действуют всего лишь год, и мы снова можем потерять позиции. При участии в выставках финансирование застройки стенда и его оформление берет на себя Министерство по делам молодежи, спорту и туризму, но участие будет не столь эффективным, если не организовать деловую программу – пресс-конференции, деловые встречи. Также необходимо обеспечить постоянное информационное присутствие Казани в ведущих медиа и Интернете посредством тематических промо-кампаний, размещения промо-роликов о Казани и Универсиаде в кинотеатрах российских городов, организации обмена имиджевой социальной рекламы с другими российскими городами, а также размещение рекламы в аэропортах крупных городов с прямым авиасообщением с Казанью. По мнению докладчика, особый акцент при продвижении стоит сделать на интернет-пространстве. Согласно последнему отчету компании "PhoCusWright", к концу 2012 года путешественники будут бронировать треть поездок через Интернет. Как сообщил Иван Кадошников, всего по мероприятиям программы требуется финансирование в размере 144 млн. рублей, из них из средств бюджета Казани - 44,5 млн. рублей. |
