Компания «Эр-Телеком» включает в себя следующие виды услуг: интернет «Дом.ru», кабельное телевидение «Диван-ТВ» и стационарную телефонизацию «ГорСвязь».
В последнее время фирма предлагает новую услугу: подключение цифрового телевидения. Если вы решили отключить «Диван-ТВ», это можно сделать несколькими способами. Способы отключить Диван-ТВ Для того чтобы отключить Диван-ТВ потребуется:
- телефон;
- интернет;
- договор на пользование услугами;
- документ, удостоверяющий личность;
- конверт. Если вы по каким-то причинам решили отказаться от всего пакета услуг либо конкретно от кабельного телевидения «Диван-ТВ», вам необходимо расторгнуть контракт с компанией «Эр-Телеком». Перед тем как аннулировать контракт, внимательно ознакомьтесь с ним. Его вы должны были получить при заключении договора на пользование услугами. Свяжитесь по телефону с главным офисом компании «Эр-Телеком», расположенным в вашем городе. Если вы не знаете номер, позвоните по телефону 8-800-333-7000, где специалисту по работе с клиентами сообщите, в каком регионе вы находитесь, и что хотели бы узнать номер телефона компании в вашем городе. После этого специалист либо соединит вас с нужным вам офисом, либо продиктует номер, по которому вы сможете связаться с контактным центром вашего региона и сообщить о своем намерении расторгнуть контракт. Узнайте у консультанта форму расторжения договора, заполните ее и отправьте на юридический адрес компании вашего города заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Также вы можете лично обратиться в контактный центр для расторжения договора. При себе вы должны иметь документ, удостоверяющий личность, и сам договор на предоставление услуг. В офисе напишите заявление о расторжении договора. Помните, что по условиям компании «Эр-Телеком», контракт заключается на 1 год. Если вы решили его аннулировать в течение первого года пользования, с вас взыщут неустойку за оставшиеся месяцы либо могут предложить приостановить работу кабельного телевидения на несколько месяцев. В этом случае вы не будете выплачивать неустойку и ежемесячную плату за пользование «Диван-ТВ». Либо вы можете зайти на сайт компании www.domru.ru и связаться с онлайн консультантом. Изложите ему свое решение о расторжении договора и следуйте инструкциям специалиста. После расторжения договора через 3 рабочих дня проверьте, действительно ли у вас приостановлено вещание «Диван-ТВ». Это необходимо во избежание начисления штрафных санкций за неуплату кабельного телевидения. Имейте ввиду:
Договор на предоставление услуг может расторгнуть либо сам заказчик, либо иное лицо, имеющее доверенность от заказчика. Доверенность оформляется в произвольной форме и не требует заверения нотариуса. |
