Вступили в силу поправки к федеральному закону. Выиграет тот, кто предложит максимально качественный сервис и сможет свести к минимуму претензии покупателей.
Обнаружили недостатки после покупки товара, требуйте деньги обратно. Такое право появилось у покупателей с сегодняшнего дня. В силу вступили поправки к федеральному закону. Получить стоимость товара при обнаружении в нем поломки можно в течение 15 дней после покупки. Раньше его можно было только обменять, если недостатки признавались существенными. Мобильный телефон, компьютер, бытовая техника, автомобиль – товар, который продавцы относят к категории технически сложных. Поправки к закону распространяются только на него.
- Это будет большим сдвигом для потребителей. Продавцы сегодня очень недовольны, но мы рады. Сегодня максимальный срок гарантийного ремонта - 45 дней. Потом можно требовать неустойку - 0,5% от суммы, - сказала начальник Набережночелнинского территориального органа госалкогольной инспекции и защиты прав потребителей РТ Людмила Певнева.
Число претензий увеличится, считают специалисты по защите прав потребителей. Продавцы бытовой и компьютерной техники отнеслись к новой редакции закона спокойно. Говорят, что товар продают одинаковый. Сегодня выиграет тот, кто предложит максимально качественный сервис и сможет свести к минимуму претензии покупателей. |
